Política de Privacidade

1Quem somos

A Darez Atividades de Internet e Comercio de Acessorios Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 37.151.892/0001-31, com sede em Avenida Caio Cotrim, 46, Anexo Módulo 19, Rua 1, Itaqui, Itapevi/SP, CEP 06696-060 (“dolado”, “nós”), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site dolado.com.br, de seus formulários, eventos e canais de atendimento.

A dolado oferece gestão de operações em marketplaces, TikTok Shop, Agentic Commerce, mídia, catálogo e fulfillment para marcas.

2A quem se aplica

Esta política vale para:

• visitantes do site e das nossas páginas de produto;
• pessoas que agendam um diagnóstico, se inscrevem no AC Summit ou entram em contato conosco;
• representantes de marcas clientes, parceiros e fornecedores;
• consumidores finais cujos pedidos passam pela nossa operação de marketplace e fulfillment.

Quando operamos lojas e entregamos pedidos em nome de uma marca cliente, em geral atuamos como operadora dos dados dos consumidores, seguindo as instruções da marca e do marketplace, que são os controladores. Nesses casos, recomendamos consultar também a política de privacidade da marca e do marketplace onde a compra foi feita.

Candidatos a vagas de emprego e colaboradores são regidos por avisos de privacidade próprios.

3Dados que coletamos

Dados que você nos informa

• Agendamento de diagnóstico e contato comercial: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cargo, empresa, site ou loja, canais em que vende, faixa de faturamento e outras informações que você escolher compartilhar.
• Eventos (como o AC Summit): nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e, quando aplicável, dados de pagamento processados por plataforma de terceiros.
• Relacionamento com clientes e fornecedores: dados de contato dos representantes, dados contratuais, fiscais e bancários da empresa.

Dados coletados automaticamente

• endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso (incluindo parâmetros UTM) e interações com o site;
• informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes, descritas na seção 5.

Dados de consumidores finais (operação para marcas)

Para processar e entregar pedidos, recebemos dos marketplaces e das marcas clientes dados como nome, endereço de entrega, telefone, CPF (quando exigido para emissão de nota fiscal) e itens comprados. Não recebemos dados completos de cartão de pagamento, que são tratados pelos próprios marketplaces e meios de pagamento.

Esses dados são usados exclusivamente para atender e entregar os pedidos, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais. Nunca os usamos para marketing, publicidade, criação de perfis ou contato com o consumidor por qualquer outro motivo, e não os compartilhamos além do necessário para a entrega. Também seguimos as políticas de proteção de dados de cada marketplace, como a Data Protection Policy e a Acceptable Use Policy da Amazon.

4Finalidades e bases legais

Só tratamos dados pessoais quando existe uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

Quando usamos o legítimo interesse, avaliamos se ele é compatível com as suas expectativas e direitos. Quando a base for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado.

5Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• Necessários: permitem que o site funcione e fique seguro. Não podem ser desativados.
• Analíticos: nos ajudam a entender como o site é usado, por exemplo com [Google Analytics].
• Marketing: permitem medir campanhas e exibir anúncios mais relevantes em plataformas como [Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok].

Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies do site ou nas configurações do seu navegador. Bloquear alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

6Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviço: hospedagem e nuvem, formulários (como o Typeform), CRM, e-mail, ferramentas de análise e publicidade, plataformas de eventos e de pagamento.
• Marketplaces e plataformas de venda: como Mercado Livre, Amazon, Shopee, TikTok Shop e outros canais em que operamos para as marcas clientes.
• Transportadoras e parceiros logísticos: para entregar pedidos.
• Marcas clientes: quando atuamos em nome delas.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reorganização, os dados podem ser transferidos ao sucessor, que seguirá as mesmas obrigações.

Exigimos que esses terceiros tratem os dados apenas para as finalidades contratadas e adotem medidas de segurança adequadas.

7Transferência internacional

Alguns fornecedores armazenam ou processam dados fora do Brasil, por exemplo em servidores nos Estados Unidos ou na União Europeia. Nesses casos, adotamos os mecanismos previstos nos arts. 33 a 36 da LGPD e na regulamentação da ANPD, como cláusulas contratuais padrão.

8Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, como:

• contatos comerciais sem contratação: por prazo indeterminado, enquanto houver interesse em manter o relacionamento comercial, ou até que você peça a exclusão;
• dados de clientes e documentos fiscais: durante o contrato e pelos prazos legais aplicáveis (em geral, 5 anos para documentos fiscais);
• dados pessoais de consumidores finais recebidos dos marketplaces: no máximo 30 dias após a entrega do pedido. Somente quando a lei exigir (por exemplo, documentos fiscais, em geral por 5 anos), mantemos esses dados por mais tempo, apenas para cumprir essa obrigação, em armazenamento separado, criptografado e com acesso restrito;
• registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei permitir ou exigir sua conservação.

9Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil com o mínimo de privilégios necessário, autenticação multifator, registro e monitoramento de atividades, gestão de vulnerabilidades e treinamento da equipe.

Mantemos um plano de resposta a incidentes. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente envolvendo dados pessoais, notificaremos os marketplaces parceiros afetados nos prazos que eles exigem (no caso da Amazon, em até 24 horas após a detecção) e comunicaremos os titulares e a ANPD quando o incidente puder gerar risco ou dano relevante, conforme a lei.

10Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, escreva para o e-mail indicado na seção 13. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Responderemos no prazo legal. Se os dados se referirem a um pedido feito em marketplace, encaminharemos a solicitação à marca ou ao marketplace responsável, quando eles forem os controladores.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

11Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.

12Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

13Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, fale com a gente: